Свяжитесь с нами любым удобным способом
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Дата публикации: «_10__» _августа__ 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта L&A VELVETORIA®, расположенного по адресу: https://velvetoria.ru/.
Используя сайт, оформляя заказ, заполняя формы обратной связи или иным образом предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Политика распространяется на информацию, которую Индивидуальный предприниматель Горланова Лариса Николаевна может получить о посетителях сайта и покупателях интернет-магазина.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и требований, установленных законодательством Российской Федерации.
2. Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от действий пользователя на сайте могут обрабатываться:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказе;
- сведения, предоставленные пользователем при обращении в интернет-магазин;
- иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет при использовании сайта.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для:
- оформления и обработки заказов;
- связи с покупателем по вопросам заказа;
- организации доставки товаров;
- обработки обращений и запросов;
- предоставления информации о заказе;
- исполнения обязательств перед покупателем;
- улучшения качества работы сайта и обслуживания клиентов;
- выполнения требований законодательства Российской Федерации.
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является пользователь, или для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Хранение и защита персональных данных
5.1. Персональные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей.
5.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения соответствующих целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться третьим лицам в случаях, когда это необходимо для исполнения заказа или предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В частности, данные могут передаваться организациям и лицам, участвующим в:
- доставке заказов;
- обработке платежей;
- техническом обеспечении работы сайта;
- предоставлении услуг, необходимых для исполнения заказа.
7. Платёжные данные
При оплате заказа банковские и платёжные данные могут обрабатываться непосредственно соответствующим платёжным сервисом.
Если техническая организация оплаты предусматривает обработку данных банковской карты платёжным оператором, такие данные не хранятся непосредственно администрацией сайта, если иное не предусмотрено используемым платёжным сервисом.
8. Использование файлов cookie
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества работы сайта.
Пользователь может изменить настройки использования файлов cookie в своём браузере.
9. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения и исправления своих персональных данных;
- требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отозвать своё согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
- обращаться к оператору по вопросам обработки и защиты своих персональных данных.
10. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение оператору по электронной почте:
LAvelvetoria@yandex.ru
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента его отзыва, а также не препятствует обработке данных в случаях, когда такая обработка допускается законодательством Российской Федерации без согласия субъекта персональных данных.
11. Изменение Политики конфиденциальности
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменением законодательства, порядка работы сайта или используемых сервисов.
Актуальная редакция Политики размещается на данной странице сайта.
12. Контактная информация оператора
L&A VELVETORIA® — зарегистрированный товарный знак.
Свидетельство № 1165872. Все права защищены.
Индивидуальный предприниматель
Горланова Лариса Николаевна
ИНН: 561701850948
ОГРНИП: 325565800039156
Юридический адрес:
461906, Оренбургская область, г. Сорочинск,
ул. 2 микрорайон, д. 14, кв. 33
E-mail: LAvelvetoria@yandex.ru
Телефон: +7 (922) 851-75-41
Сайт: https://velvetoria.ru/
Политика возврата товаров
Дата последнего обновления: 07 августа 2026 г.
Интернет-магазин L&A Velvetoria® стремится обеспечить высокий уровень обслуживания своих клиентов. Настоящая Политика возврата определяет порядок возврата, обмена товаров и возврата денежных средств.
1. Общие положения
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
При возникновении вопросов, связанных с возвратом товара, покупатель может связаться с нами удобным способом.
Контактная информация:
L&A Velvetoria®
Индивидуальный предприниматель Горланова Лариса Николаевна
E-mail: LAvelvetoria@yandex.ru
Телефон: +7 (922) 851-75-41
2. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, при условии, что:
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с производственным дефектом или повреждением, возникшим не по его вине, он вправе обратиться с требованием:
4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
5. Срок рассмотрения обращения
Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.
Средний срок рассмотрения заявления составляет до 5 рабочих дней с момента получения товара либо полного комплекта необходимых документов.
6. Возврат денежных средств
После одобрения возврата денежные средства перечисляются покупателю тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован сторонами.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы и может составлять от нескольких рабочих дней.
7. Стоимость обратной доставки
Если возврат осуществляется по причине обнаруженного брака или ошибки магазина, расходы по возвратной доставке компенсируются продавцом.
Если товар возвращается по причинам, не связанным с качеством товара, расходы по обратной доставке несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Исключения
Возврат может быть ограничен в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя или имеющие персонализированные характеристики, могут не подлежать возврату, если иное не предусмотрено законом.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом товаров, обращайтесь:
L&A Velvetoria®
ИП Горланова Лариса Николаевна
E-mail: LAvelvetoria@yandex.ru
Телефон: +7 (922) 851-75-41
Дата последнего обновления: 07 августа 2026 г.
Интернет-магазин L&A Velvetoria® стремится обеспечить высокий уровень обслуживания своих клиентов. Настоящая Политика возврата определяет порядок возврата, обмена товаров и возврата денежных средств.
1. Общие положения
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
При возникновении вопросов, связанных с возвратом товара, покупатель может связаться с нами удобным способом.
Контактная информация:
L&A Velvetoria®
Индивидуальный предприниматель Горланова Лариса Николаевна
E-mail: LAvelvetoria@yandex.ru
Телефон: +7 (922) 851-75-41
2. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, при условии, что:
- товар не был в использовании;
- сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектность;
- имеются документы, подтверждающие покупку (при наличии).
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с производственным дефектом или повреждением, возникшим не по его вине, он вправе обратиться с требованием:
- о замене товара;
- о возврате денежных средств;
- об устранении недостатков (если это возможно).
4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Связаться с нами по телефону или электронной почте.
- Сообщить номер заказа и причину возврата.
- Следовать инструкциям менеджера по отправке товара.
- После получения товара мы рассмотрим обращение и уведомим вас о принятом решении.
5. Срок рассмотрения обращения
Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.
Средний срок рассмотрения заявления составляет до 5 рабочих дней с момента получения товара либо полного комплекта необходимых документов.
6. Возврат денежных средств
После одобрения возврата денежные средства перечисляются покупателю тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован сторонами.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы и может составлять от нескольких рабочих дней.
7. Стоимость обратной доставки
Если возврат осуществляется по причине обнаруженного брака или ошибки магазина, расходы по возвратной доставке компенсируются продавцом.
Если товар возвращается по причинам, не связанным с качеством товара, расходы по обратной доставке несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Исключения
Возврат может быть ограничен в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя или имеющие персонализированные характеристики, могут не подлежать возврату, если иное не предусмотрено законом.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом товаров, обращайтесь:
L&A Velvetoria®
ИП Горланова Лариса Николаевна
E-mail: LAvelvetoria@yandex.ru
Телефон: +7 (922) 851-75-41
